Crie uma jornada útil
Escolha um cliente e um cenário com um objetivo concreto.
Edite as etapas de cima para baixo. Adicione etapas no fim da lista e reordene com as setas. O resultado mostra as etapas lado a lado.
Indique se cada etapa se baseia em pesquisa ou em hipótese. A ferramenta não coleta nem verifica evidências.
Revise as dificuldades de cada etapa e anote uma melhoria concreta. Use as oportunidades para orientar a próxima pesquisa.
Sobre o resultado
O mapa usa as mesmas etapas e dados do editor. No celular, aparece como uma lista de etapas; você pode imprimi-lo pelo resultado.