役立つジャーニーマップを作成
顧客を1人に絞り、具体的な目標とシナリオを決めます。
上から順に段階を編集します。新しい段階は下に追加され、上下ボタンで並べ替えられます。完成したマップでは段階を横に並べて比較できます。
各段階が調査に基づくものか仮説かを示します。このツールは根拠の収集や検証を行いません。
各段階の課題を確認し、具体的な改善案を記録します。改善機会を次の調査テーマに活用してください。
結果について
編集した段階と内容がマップに反映されます。モバイルでは段階別に表示され、結果から印刷できます。