Crea una mappa del percorso utile
Scegli un cliente o profilo e uno scenario. Un pubblico ampio o più obiettivi rendono la mappa più difficile da interpretare.
Disponi le fasi lungo la pagina. Per ciascuna registra cosa fa il cliente, dove avviene l'interazione, come si sente e cosa crea difficoltà.
Indica ogni fase come basata su ricerca o ipotesi. Interviste, studi sul campo, registri di assistenza, sondaggi e analisi possono informare una mappa, ma lo strumento non raccoglie né deduce tali evidenze.
Rivedi le difficoltà di ogni fase e scrivi un miglioramento concreto. Usa queste opportunità per decidere cosa ricercare dopo.
Informazioni sul risultato
La mappa usa fasi e contenuti dell'editor. Su mobile le fasi appaiono come elenco verticale. Stampa la mappa dalla sezione dei risultati.